POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
En Vive a Natura cuidamos la información que compartes con nosotras y procuramos solicitar únicamente los datos necesarios para atenderte, gestionar los servicios y desarrollar los acompañamientos que hayas solicitado.
Esta política explica de forma clara cómo se recogen, utilizan y protegen tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Paz Domínguez Aguirre
Proyecto profesional: Vive a Natura
Correo electrónico: hola@viveanatura.com
Sitio web: https://viveanatura.com
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes escribir a hola@viveanatura.com, indicando “Protección de datos” en el asunto.
2. Qué datos podemos recoger
Los datos tratados dependerán de la relación que mantengas con Vive a Natura y de los servicios que solicites.
Podremos recoger:
- Correo electrónico y datos de contacto.
- Información facilitada mediante formularios de contacto, reserva o suscripción.
- Datos necesarios para gestionar consultas, talleres, actividades y citas.
- Información incluida voluntariamente en mensajes o comunicaciones.
- Respuestas facilitadas en los cuestionarios previos a una consulta.
- Información relacionada con hábitos, alimentación, descanso, bienestar y estilo de vida.
- Datos de salud que resulte necesario conocer para preparar y desarrollar un acompañamiento con seguridad.
- Antecedentes, síntomas, alergias, medicación, complementos y otra información que decidas compartir.
- Notas tomadas durante las consultas.
- Pautas, resúmenes e informes elaborados durante el acompañamiento.
- Datos administrativos, fiscales o de facturación cuando sean necesarios.
- Información técnica básica generada durante la navegación por la web, según lo explicado en la Política de Cookies.
Vive a Natura aplica el principio de minimización de datos: procuramos no solicitar información que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.
3. Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar citas, reservas, talleres y actividades.
- Preparar y desarrollar los acompañamientos individuales.
- Revisar previamente la información aportada en los cuestionarios.
- Conocer circunstancias relevantes para la seguridad del acompañamiento.
- Elaborar resúmenes internos, pautas e informes de seguimiento.
- Mantener las comunicaciones necesarias durante el servicio.
- Gestionar pagos, facturas y obligaciones administrativas.
- Enviar recursos, novedades o comunicaciones informativas cuando hayas solicitado expresamente recibirlas.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los datos de salud recogidos para una consulta no se utilizarán para enviarte publicidad ni implicarán tu incorporación automática a una lista de correo.
La suscripción a las comunicaciones de Vive a Natura será siempre independiente y voluntaria.
4. Legitimación para tratar los datos
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento se basa en:
- Tu consentimiento, cuando completas un formulario, solicitas información o te suscribes voluntariamente.
- La aplicación de medidas solicitadas por ti antes de contratar un servicio.
- La relación contractual establecida cuando reservas o contratas una consulta, taller o actividad.
- El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o administrativas.
- El interés legítimo de Vive a Natura para responder comunicaciones relacionadas con servicios previamente solicitados, siempre que no prevalezcan tus derechos.
Cuando facilites información relativa a tu salud, su tratamiento se realizará con tu consentimiento explícito.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará al tratamiento realizado legítimamente con anterioridad ni a la conservación necesaria para cumplir obligaciones legales.
5. Cuestionarios de salud y consultas
Los cuestionarios previos se utilizan para conocer información relevante antes de la consulta y aprovechar mejor el tiempo de la sesión.
Siempre que sea posible, se solicitará únicamente el correo electrónico y se asignará un código interno a cada caso. La relación entre el correo y el código se conservará separada del resto de la información cuando la organización del servicio lo permita.
El cuestionario y los acompañamientos ofrecidos por Vive a Natura tienen carácter complementario, educativo y orientativo. No sustituyen la atención, el diagnóstico ni el tratamiento médico.
No debes modificar o suspender medicación o tratamientos prescritos sin consultarlo con el profesional sanitario correspondiente.
Si experimentas un síntoma intenso, repentino o preocupante, debes contactar con los servicios sanitarios adecuados. Los formularios y el correo electrónico de Vive a Natura no son canales de atención urgente.
6. Herramientas tecnológicas de apoyo
Para facilitar la organización de la información y la preparación de documentos de trabajo, Vive a Natura podrá utilizar herramientas tecnológicas contratadas para tareas de almacenamiento, clasificación y apoyo a la redacción.
Siempre que resulte posible, la información utilizada en estas tareas se identificará exclusivamente mediante un código interno. Antes de utilizar herramientas de apoyo a la organización o redacción, se eliminarán el correo electrónico y otros elementos identificativos que no sean necesarios.
Estas herramientas:
- No realizan diagnósticos.
- No determinan las pautas del acompañamiento.
- No toman decisiones sobre las personas.
- No sustituyen el criterio profesional.
- No envían directamente informes ni recomendaciones a los clientes.
La revisión de la información, la selección de las pautas y la aprobación de cualquier documento corresponden siempre a Paz Domínguez.
No se adoptarán decisiones con efectos jurídicos o similares basadas únicamente en tratamientos automatizados.
7. Proveedores que pueden intervenir
Para prestar sus servicios, Vive a Natura utiliza o puede utilizar proveedores tecnológicos relacionados con:
- Alojamiento y mantenimiento de la página web.
- Correo electrónico.
- Formularios y almacenamiento en la nube.
- Envío de newsletters y recursos descargables.
- Gestión de comunicaciones.
- Organización de la información y apoyo a la redacción.
- Gestión administrativa y facturación.
Entre los proveedores utilizados pueden encontrarse:
- Induscomp, para el alojamiento o gestión técnica de la web.
- Mailrelay, para la gestión de suscripciones y comunicaciones por correo electrónico.
- Google, para formularios, correo y almacenamiento de información.
- OpenAI, como herramienta tecnológica de apoyo para organizar información seudonimizada y preparar borradores de trabajo sujetos a revisión humana.
Estos proveedores actuarán dentro del ámbito de los servicios contratados y de acuerdo con sus respectivas obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Vive a Natura no vende ni cede tus datos personales a terceras personas con fines comerciales.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades u otros organismos cuando exista una obligación legal.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.
Vive a Natura procurará limitar la información compartida con estos proveedores a la estrictamente necesaria para cada finalidad.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, desarrollar el servicio y realizar su seguimiento.
Posteriormente podrán permanecer bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. Transcurridos esos plazos, serán eliminados de forma segura.
Los datos utilizados para enviar comunicaciones se conservarán mientras mantengas tu suscripción o hasta que solicites la baja.
La retirada del consentimiento o la solicitud de supresión no afectará a la información que deba conservarse bloqueada por una obligación legal.
10. Seguridad y confidencialidad
Vive a Natura aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido de la información.
Entre estas medidas se incluye, cuando resulte posible:
- Solicitar únicamente los datos necesarios.
- Utilizar códigos internos para reducir la presencia de datos identificativos.
- Separar la información identificativa del contenido de salud.
- Limitar el acceso a las personas y proveedores necesarios.
- Proteger las cuentas y dispositivos utilizados.
- Revisar personalmente todos los resúmenes, pautas e informes.
A pesar de estas medidas, ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente libre de riesgos.
11. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o incompleta.
- Supresión de tus datos cuando corresponda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
Indica “Protección de datos” en el asunto y explica qué derecho deseas ejercer. Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
12. Datos de otras personas
Si facilitas datos personales de otra persona, declaras que cuentas con su autorización para hacerlo y que le has informado del contenido de esta política.
No deben facilitarse datos de salud de terceras personas salvo que resulte necesario y se cuente con una base legítima para hacerlo.
13. Menores de edad
Los formularios y servicios de Vive a Natura no están dirigidos a menores que actúen por sí solos.
Cuando el acompañamiento afecte a una persona menor de edad, la información deberá ser facilitada o autorizada por quien ejerza su patria potestad, tutela o representación legal.
14. Comunicaciones informativas
Solo recibirás newsletters, novedades, recursos o información promocional cuando hayas prestado tu consentimiento.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@viveanatura.com.
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones no afecta a la gestión de una consulta, cita o servicio contratado.
15. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, las herramientas utilizadas o las obligaciones legales.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de esta página.